Какие данные могут быть доступны
В продуктовой документации подтверждены клиенты, контакты, сделки, заказы, задачи и история взаимодействий. Фактический состав данных зависит от CRM, её версии, тарифа и предоставленных прав.
Подтверждённые примеры
В каталоге возможностей подключения указаны Битрикс24, amoCRM, Planfix, retailCRM и Мегаплан. Наличие сервиса в каталоге не означает, что готовый коннектор уже включён в текущий релиз ABS.
Что получает пользователь
EVA может использовать доступный клиентский контекст в рабочем диалоге: показать связанную информацию, помочь найти ситуацию, требующую внимания, и подготовить следующий разрешённый шаг.
Готовность коннектора, объём обмена, права и доступность действий подтверждаются до запуска.
Частые вопросы
Любая CRM подключается сразу?
Нет. Готовность конкретного коннектора, версия CRM, объём обмена и доступные методы проверяются до запуска.